Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs web **PT. Hendevane Indonesia** ("perusahaan", "kami"). Dengan mengakses, menavigasi, atau menggunakan situs web ini (https://hendevane.co.id) serta layanan kami, Anda dianggap menyetujui dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda disarankan untuk menghentikan penggunaan situs web dan layanan kami.

1. Penggunaan Situs Web

Situs web ini disediakan untuk memberikan informasi komprehensif mengenai profil perusahaan kami, portofolio solusi IT, katalog produk perangkat keras (hardware) dan lunak (software), serta artikel edukasi/blog (insights).

• Pengguna dilarang menggunakan situs web untuk tindakan ilegal, melanggar hak cipta, mendistribusikan malware, atau merusak infrastruktur server kami.
• Seluruh konten, logo, merek dagang, gambar, dan tulisan yang ada di situs web ini adalah hak milik intelektual PT. Hendevane Indonesia dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

2. Permintaan Penawaran & Harga

Katalog produk yang ditampilkan pada situs web kami bersifat informatif. Kami tidak melayani transaksi e-commerce langsung melalui situs.

• Seluruh harga yang tercantum atau diinformasikan merupakan estimasi awal dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kurs mata uang, ketersediaan pasokan, maupun kebijakan prinsipal resmi.
• Penawaran harga resmi (Quotation) hanya diterbitkan oleh sales representative kami setelah mendapatkan rincian spesifikasi, volume kebutuhan, dan kebutuhan teknis proyek.

3. Kualitas & Garansi Perangkat

Sebagai penyedia solusi IT Enterprise, kami menjamin aspek keaslian dan legalitas pengadaan:

• Semua perangkat networking (Cisco, Fortinet, MikroTik, dll), server, storage, dan produk software yang kami distribusikan dijamin **100% Asli/Original** (bukan perangkat refurbished/rekondisi ilegal).
• Perangkat keras dilengkapi dengan **Garansi Resmi Pabrikan (Prinsipal)** yang syarat & ketentuan klaimnya diatur sepenuhnya oleh kebijakan prinsipal terkait.

4. Batasan Tanggung Jawab

PT. Hendevane Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kegagalan operasional, atau downtime sistem IT klien yang disebabkan oleh:

• Kesalahan konfigurasi sistem yang dilakukan oleh pihak ketiga di luar koordinasi tim engineer kami.
• Bencana alam, lonjakan listrik, kebakaran, atau keadaan memaksa (Force Majeure) yang merusak fisik infrastruktur IT.
• Penggunaan perangkat lunak bajakan atau perangkat keras tidak resmi yang dipasang bersamaan dengan sistem kami.

5. Hukum Yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di **Republik Indonesia**. Setiap sengketa hukum yang timbul terkait dengan situs web atau layanan kami akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, atau melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Jakarta Selatan.